為更好的服務(wù)于國(guó)內(nèi)砂石客戶，了解客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況以及后市場(chǎng)需求，總結(jié)世邦設(shè)備及配置方案現(xiàn)場(chǎng)使用情況，為后期進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)升級(jí)改進(jìn)提供依據(jù)，世邦集團(tuán)2021年度國(guó)內(nèi)砂石客戶專項(xiàng)回訪“服務(wù)中國(guó)行”活動(dòng)于2021年9月7日正式啟動(dòng)。

啟動(dòng)儀式

回訪項(xiàng)目

本次回訪活動(dòng)以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”為宗旨，集結(jié)專業(yè)工程師和業(yè)務(wù)員組成強(qiáng)有力的回訪團(tuán)隊(duì)，深入客戶現(xiàn)場(chǎng)全面調(diào)研世邦設(shè)備的實(shí)際使用情況，了解客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，并為客戶提供質(zhì)量、技術(shù)等問題建議和意見，以真誠(chéng)的態(tài)度優(yōu)化維護(hù)客戶服務(wù)關(guān)系，建立長(zhǎng)期合作。

回訪區(qū)域

八支回訪團(tuán)隊(duì)：服務(wù)中心業(yè)務(wù)成員

三大回訪區(qū)域：華南區(qū)、中北區(qū)、西南區(qū)

回訪現(xiàn)場(chǎng)

“2021服務(wù)中國(guó)行”的八支回訪團(tuán)跨越中國(guó)16個(gè)省市、自治區(qū)，秉持著世邦集團(tuán)一直以來用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的技術(shù)、至誠(chéng)的服務(wù)幫助客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的理念，認(rèn)真且時(shí)刻執(zhí)行著服務(wù)承諾，保持初心，一直在路上。

回訪預(yù)期效果

讓技術(shù)人員清楚地了解客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況，為以后生產(chǎn)線總包、預(yù)算等提供數(shù)據(jù)支持；

讓研發(fā)人員更加了解不同設(shè)備在不同地區(qū)的適用性，為世邦集團(tuán)設(shè)備改進(jìn)提供數(shù)據(jù)及真實(shí)情況依據(jù)，為公司產(chǎn)品更新工作和工藝優(yōu)化工作提供借鑒；

讓售后人員提高客戶的故障問題處理效率，確保世邦集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

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