為更好地服務客戶，了解客戶需求，解決客戶難題，9月11日世邦集團正式拉開2020年磨機品質中國行的帷幕。

本次磨機品質中國行活動由世邦集團服務精英們組成，他們將趕赴各地為客戶朋友送去免費檢測維護服務。

本次行程共有西北、西南、華北、華南、華東五條線路，覆蓋含河北、山東等十多個省份。為此，小編特地采訪本次活動的相關負責人彭經理和杜經理。

開展磨機品質中國行的意義？

彭：服務創(chuàng)造價值，為客戶提供高品質的產品和服務是企業(yè)賴以生存的根本，也是我們孜孜以求的目標，我們去客戶現場回訪，了解到客戶對我們設備的反饋，對我們公司的反饋，了解設備的使用情況，排除設備的故障，這能提高客戶對我們公司、對我們設備的滿意度，也對公司產品品牌的提升有巨大的幫助，所以我們要堅持開展這個活動并且以后每年都要開展。

疫情期間為什么還會開展這次活動？有什么防護措施？

杜：今年疫情對很多廠家的生產造成了一些影響，也致使我們在服務客戶時產生種種不便。趁著現在疫情逐步緩解，我們也想通過此次活動深入到客戶一線，真切的去發(fā)現并解決一些問題，為客戶在下半年的生產保駕護航。我們在人員安排上都有一定的防護要求，所有人員外出需要嚴格遵守公司防疫規(guī)定，勤洗手，戴口罩等防護措施要做到位，確保自身的安全。

回訪的過程中主要給客戶做一些什么事呢？

杜：我們到了客戶現場以后首先要對他們的整體設備進行一個完整的巡檢，以帶回更詳實準確的數據，然后對他們的操作人員進行再次培訓，對他們在工藝中不合理的一些地方，或者生產中需要改進的地方我們會給出自己一些建議，如果說有一些實際的問題發(fā)生了，或者有實際發(fā)生的隱患，我們會發(fā)現、然后盡可能的在現場解決它。

采訪中，杜經理也表示，本次他負責回訪的客戶有不少以往的老客戶，他希望幾年以后可以去了解一下他們的生產現狀，同時也讓他們了解到我們世邦的發(fā)展。

正如兩位經理所說，疫情之下，品質中國行一方面可以給客戶送去回訪服務，提高用戶滿意度，另一方面也有利于我們自身的產品更新與優(yōu)化。本著為客戶服務的赤誠之心，追求打造高質量的磨粉產品，相信在他們的帶領下，本次品質行將會收獲更多精彩。

后續(xù)品質行的回訪情況我們會繼續(xù)跟蹤報道，敬請關注！

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